Кейс «ТиЧ» — доставка из Красноярска усилила маркетинг системой автоматизации

История «ТиЧ» — про реальность рынка доставки, в которой сегодня живёт большинство сильных, но быстрорастущих проектов. Каждый владелец знает, что маркетинг – это весомый компонент успешного управления бизнесом. Но если внутри нет системы и контроля, поток заказов не превращается в устойчивую выручку — он превращается в перегруз кухни, срывы сроков доставки, негативные отзывы.

Это история про переход от хаотичного управления к системе: когда маркетинг перестаёт быть единственным рычагом роста, а бизнес начинает работать как единый механизм. А теперь познакомимся с компанией и ее владельцем ближе!

Немного о «ТИЧ»

«ТиЧ» — доставка пиццы из Красноярска. У компании есть направление франшизы, но текущий фокус — Красноярск: там команда растёт активно, отстраивает сервис и масштабирует спрос.

Владимир, совладелец доставки, также связывает планы с общей макроситуацией: когда доступность финансирования станет лучше, франшизы могут «полететь» быстрее.

Но главное — сначала закрепить операционную модель на рынке.

Владимир Марьясов — предприниматель с сильной экспертизой в маркетинге. Он умеет выстраивать воронки продаж, работать с трафиком и увеличивать поток заказов, а также публично делится этим опытом.

А также Владимир ведёт Telegram-канал, где показывает закулисье бизнеса доставки: как принимаются управленческие решения, какие гипотезы тестируются и где находятся реальные точки роста.

С чем пришли на Гуляш?

К моменту внедрения Goulash.tech у «ТиЧ» не было проблемы с заказами — была проблема с управлением этим потоком. Маркетинг стабильно приводил гостей, но внутри бизнеса не хватало точек контроля, чтобы понимать, как на самом деле работает доставка и где именно возникают сбои.

На этом этапе у бизнеса всегда два сценария:

Продолжать усиливать маркетинг и «заливать» проблему трафиком (что краткосрочно работает, но ухудшает экономику),
Выстроить систему контроля и управляемости — чтобы маркетинг усиливал, а не ломал бизнес-модель.

«ТиЧ» выбрал второй путь.

Отдельной болью стало масштабирование. При росте количества заказов система не выдерживала нагрузку. При этом управлять ситуацией в моменте было сложно — не было инструмента, который позволял бы видеть картину целиком и принимать решения на основе данных.

Поворотный момент: систематизация как фундамент роста

Важно было не просто подключить новый сервис, а получить единое окно управления операционными процессами — без разрозненных данных.

До Goulash.tech компания уже использовала стороннюю систему автоматизации. Формально процессы были оцифрованы, данные собирались, отчёты существовали — но на практике это не давало главного: понимания реальной картины и удобного инструмента управления.

Информация была разрозненной и неудобной для ежедневной работы собственника. Часть показателей приходилось собирать вручную, часть — проверять через команду.
В итоге контроль все равно оставался условным.

Кроме того, система плохо вписывалась в рабочий формат владельца. Управлять бизнесом «с компьютера» было неудобно — не хватало понятной мобильной аналитики и единого окна с ключевыми показателями. Это особенно чувствовалось в периоды высокой нагрузки, когда важно быстро видеть отклонения и реагировать на них в любой момент времени.

Goulash.tech рассматривался как инструмент, который должен закрыть именно эти пробелы: собрать данные в одном месте, показать фактическую производительность доставки и кухни и вернуть управляемость процессам.

Что изменилось после внедрения?

После перехода на Goulash.tech у «ТиЧ» появился тот самый контроль, которого не хватало при росте заказов.

В первую очередь изменилась управляемость: владельцу стало проще видеть реальную картину по доставке, производительности и соблюдению стандартов, а не полагаться на устные отчёты команды.
Появилась прозрачность по ключевым метрикам. Если раньше владелец мог не знать о фактических задержках, то теперь он видит, где именно «срывается» процесс, и может быстро принимать решения: усиливать команду, привлекать курьеров, отправлять заказы такси, корректировать загрузку кухни.

Владимир честно описал типичную для внедрения картину: переходный период может дать временную просадку, потому что вскрываются слабые места и меняются процессы.

На этапе перестройки (октябрь 2025) «ТиЧ» фиксировали падение выручки (по их внутренней статистике). После этого начался восстановительный этап, а в декабре 2025 компания уже показала рост — по сравнению с ноябрём — на 40%.

Рост среднего чека так же оказал влияние на увеличение выручки, но по большей части рост связан именно с улучшением процессов: стабильностью сервиса, скоростью доставки и управляемостью выполнения заказов.

Маркетинг & система

Владимир чётко разделяет два уровня:

Маркетинг как набор инструментов,
Маркетинг как система, встроенная в бизнес-процессы.

По его мнению, маркетинг — это не разовые креативные активности, а постоянная и последовательная работа, направленная на поддержание спроса и повышение удержания гостей. Для этого команда одновременно развивает несколько направлений:

Яндекс Директ
Соц. сети (VK, Telegram)
CRM-маркетинг
Сегментация аудитории
Регулярные инфоповоды и продуктовые обновления

«Если вы не умеете пользоваться сервисом или плохо им пользуетесь — он не поможет. Если вы делаете плохой маркетинг — сервис тоже особо не поможет, ведь это лишь инструмент», — отмечает Владимир.

Системный маркетинг вместо хаотичных “креативов”

«Я всегда строю систему. Мне важно, чтобы бизнес был системный и эффективный. Мы не придумываем что-то «вау» ради шума — мы постоянно, системно работаем» — говорит Владимир.
Продуктовые инфоповоды: “зимние добавки” и новинки

В рамках продуктовой стратегии «ТиЧ» активно тестирует новые позиции и сезонные предложения, которые усиливают вовлечённость и дают дополнительный повод для повторного заказа. Среди примеров — «зимняя» пицца с маршмеллоу, а также продуктовые идеи с участием команды: например, «пицца от мамы», где вовлекается личный контент и история создания блюда.

Также команда работает с механикой «Собери сам» — набор из 3 пицц по фиксированной цене с возможностью доплатить за более «вкусные» варианты. Это позволяет сочетать привлекательную цену и рост среднего чека за счёт доп. продаж.
Личный бренд собственника

Владимир уверен, что в доставке важен не только продукт, но и история, стоящая за брендом. В маленьких и средних городах личный бренд работает очень сильно: гости доверяют тому, кого видят и знают.

Личный бренд помогает отличаться от крупных сетей и «серых» доставок. Поэтому Владимир делится закулисьем бизнеса, рассказывает о процессе управления и показывает, что за компанией стоит реальный человек в своем канале.
Стратегия “инвестировать”

Компания действует в условиях, когда многие игроки рынка выбирают стратегию ожидания и осторожности. По его наблюдению часть компаний сокращает активность и не инвестирует в развитие, ожидая более благоприятных условий.

Команда выбрала противоположный подход: продолжать работать активно, тестировать идеи, развивать маркетинг и улучшать процессы. Владимир считает, что именно такая стратегия даёт преимущество и позволяет удерживать рост, даже когда конкуренты «замораживаются».

История «ТиЧ» еще раз доказывает, что маркетинг — это только половина успеха. Важно, чтобы поток заказов не ломал бизнес, а становился управляемым ресурсом.

Когда все процессы собраны в единый контур и видны ключевые показатели, у команды появляется возможность заниматься главным: продуктом, гостями и, конечно, расти.

Еще больше про развитие ресторанов доставки в нашем telegram-канале Рецепт Гуляша

← Предыдущая статья

Понравился материал?

Понравилось?