Goulash.tech помогает если не полностью, то значительно минимизировать влияние человеческого фактора.
Часто в ресторанах курьеров собирают в рейс администраторы. С Goulash.tech процесс выстроен иначе: сотрудники доставки самостоятельно складывают заказы в сумку согласно рейсам. Благодаря этому курьеры быстро находят нужный заказ и не путают его с другим, особенно если в маршруте указано сразу несколько точек.
Также бывают следующие ситуации: когда курьеру нужно поторопиться, он едет по своему маршруту, т.к. считает, что так будет быстрее. Но он не может объективно оценить, где сейчас пробки, какую улицу нужно объехать. В отличие от человека, программа может безошибочно проложить наиболее быстрый маршрут с учётом ситуации на дороге.
Ещё одна распространённая ошибка: курьер неверно читает адрес и путает местами цифры дома. Если в ресторане внедрена система, такие ситуации сводятся к нулю. Сотрудник нажимает кнопку отправиться в рейс — и система сразу строит маршрут на карте до гостя. Также в Goulash.tech есть похожая опция прокладывания маршрута по метке гостя, как в такси.
Также в ресторанах могут возникать проблемы с онлайн-оплатой: предположим, гость не рассчитался за заказ, а курьер этого не увидел, потому что у него нет возможности это перепроверить. С нашей системой таких ситуаций не возникнет: как только курьер приезжает на адрес, он генерирует QR-код, с помощью которого клиент оплачивает свой заказ. Ошибок быть не может, т.к. сотрудник доставки видит в своём приложении в реальном времени, что оплата прошла. Соответственно — можно уезжать.
Goulash.tech предупреждает и случаи недовозов. В программе есть двухфакторная проверка заказа: сначала его должен взвесить упаковщик, затем курьер. Так клиенты не остаются без дополнительного блюда, соуса или палочек.